British Airways英國航空宣布將大幅度升級頭等艙旅客用品和服務，深入落實英航在未來5年內斥資65億英鎊提升乘客體驗的投資計劃。
英航頭等艙將於2019年3月31日起以嶄新的面貌亮相，屆時將為旅客呈現全新床品、洗漱用具和升級菜單，旅客將有機會在空中享受來自英國五星級酒店般舒適的奢華服務。
英航頭等艙旅客將享受到由英國倫敦頂級時尚品牌Temperley獨家設計的睡袍。除了柔軟華麗的設計師品牌睡袍之外，Temerley還為英航頭等艙旅客特別設計了洗漱用品包。這款沿襲了Temperley明星設計風格的洗漱包裡的洗浴用品全部來自英國最頂級的護膚品牌艾麗美(Elemis),包括該品牌旗下大受歡迎的極致骨膠原（Ultra Smart Pro-Collagen）系列。過夜盥洗包內的產品能夠滿足旅客清潔、護理和保濕等全方位需求。
此外，英航的廚師團隊設計併升級了以側重選用英國本土當季新鮮食材為特色的菜單。新菜品將使用英國高端餐具設計師William Edwards為英航定制設計的精美骨瓷餐具呈現，並配以Studio William出品的現代刀具。
英航還將推出全新的下午茶服務，弘揚英國的下午茶文化傳統。該菜單將精選一系列三明治、烘焙點心和司康，以及多款匠心獨運的創新茶飲。
英航的各類玻璃器皿將全面升級為知名品牌達林頓（Dartington）系列。旅客得以使用臻美的高腳杯享受英航提供的美酒和香檳，亦或是使用優雅的切割玻璃杯享用軟飲和烈酒。
英航品牌與客戶體驗總監Carolina Martinoli表示:“改善頭等艙飛行體驗是我們65億英鎊提升旅客體驗投資計劃的一部分。我們的設計師、餐飲團隊和客戶服務專家團隊針對旅客出行時可能會關注到的種種服務細節做了精心的考量與升級。在英航慶祝百年華誕之際，我們與眾多英國頂級設計師和品牌製造商開展了合作，確保旅客在乘坐英航頭等艙飛行時能夠獲得難以忘懷的獨特體驗。”
英航頭等艙床品將升級至密度為400TC的奢華系列，並搭配泡沫纖維床墊罩，以確保旅客獲得更舒適的睡眠體驗。與此同時，旅客還將享受到擁有時尚設計感的日用床單和枕墊。
針對希望在飛行中盡情放鬆享受機上娛樂系統的旅客，英航提供了共計長達1000小時的機上娛樂節目，並配備了英國先鋒高清音響品牌Meridian的高性能耳機。
英航的頭等艙旅客仍將繼續獨享希思羅機場T5航站樓的貴賓廳。自2017年重新裝潢後，英航貴賓廳為旅客開通了單獨值機和安檢的專屬通道，旅客安檢結束後可直接前往英航的高端頭等艙候機室。
2019年是英航問世100週年。英航計劃在未來五年內斥資65億英鎊提升旅客體驗，包括購置新客機、升級客艙服務；增添新候機室、Wi-Fi以及新航線。
