日本飯店滿意度排名：J.D. Power Japan 在2023年進行的「酒店住宿客滿意度調查」中，涵蓋了三大主要酒店類別，分別是「高級飯店類別」、「中檔飯店類別」和「經濟型飯店類別」。此次調查是該公司第17次進行的滿意度調查，特別是在疫情後，連鎖飯店集團的服務質量、顧客體驗以及價格變動等方面引起了廣泛的關注。這項調查對顧客住宿體驗的多個方面進行了評分，包括房間的舒適度、服務質量、設施便利性和早餐體驗等。
根據此次調查日本飯店滿意度排名結果，以下是三個酒店類別的前十名排名：
豪華高級飯店評比（アップスケールホテル部門）
這一類別主要針對高端市場的酒店品牌，這些酒店以提供卓越的服務、奢華的設施和精緻的住宿體驗聞名。2023年排名前十的高級酒店如下：
- 希爾頓酒店 – 762分
希爾頓以其全球著名的高標準服務和設施，在日本高級酒店類別中排名第一。
希爾頓酒店官網 - 東京帝國酒店 – 760分
這家擁有百年歷史的酒店融合了傳統與現代的服務，深受遊客喜愛。
東京帝國酒店官網 - 日航酒店 – 759分
日航酒店以貼心服務和頂級設施在本次調查中排名第三。
日航酒店官網 - 喜來登酒店 – 742分
喜來登的高品質設施和國際化服務使其排名靠前。
喜來登酒店官網 - 東急酒店 – 741分
東急酒店官網 - 三井花園酒店 – 737分
三井花園酒店官網 - Royal Park Hotel – 736分
Royal Park Hotel官網 - ANA皇冠假日酒店 – 735分
ANA皇冠假日酒店官網 - 橫濱灣大酒店 – 730分
橫濱灣大酒店官網 - 東橫INN酒店 – 729分
東橫INN官網
中檔星級飯店滿意度評比（ミッドスケールホテル部門）
中端酒店部門的排名反映出這些酒店在提供良好的性價比和舒適的住宿環境方面的表現。排名前十的酒店如下：
- OMO by 星野リゾート – 747分
星野集團的OMO品牌以其創新和當地文化融合的住宿體驗在中端酒店類別中位居榜首。
OMO官網 - Richmond Hotel – 725分
Richmond以平價且高質量的服務深受顧客喜愛。
Richmond Hotel官網 - Vessel Hotel – 724分
Vessel品牌強調其家庭友好型服務，適合家庭旅行者。
Vessel Hotel官網 - Comfort Hotel – 718分
Comfort Hotel官網 - Route Inn Hotel – 716分
Route Inn Hotel官網 - Dormy Inn – 709分
Dormy Inn官網 - JR東日本Metropolitan酒店 – 709分
JR Metropolitan酒店官網 - 東急Stay酒店 – 708分
東急Stay酒店官網 - Daiwa Roynet Hotel – 702分
Daiwa Roynet官網 - APA Hotel – 699分
APA Hotel官網
經濟型飯店滿意度評價（エコノミーホテル部門）
經濟型酒店部門主要針對那些以實惠價格吸引顧客的酒店品牌。以下是該部門的前十名：
- Super Hotel – 712分
Super Hotel的高效自助服務和健康早餐深受顧客喜愛。
Super Hotel官網 - VIA INN酒店 – 703分
VIA INN以便利位置和合理價格獲得第二名。
VIA INN酒店官網 - APA Hotel – 686分
APA酒店以其快速擴展的連鎖網絡和實惠價格聞名。
APA Hotel官網 - Comfort Inn – 685分
Comfort Inn官網 - Route-Inn Hotel – 680分
Route-Inn Hotel官網 - AB Hotel – 679分
AB Hotel官網 - Hotel Mystays – 677分
Hotel Mystays官網 - Toyoko INN – 673分
Toyoko INN官網 - Smile Hotel – 657分
Smile Hotel官網 - Hotel Livemax – 639分
Hotel Livemax官網
結論
總體來說，2023年的調查顯示出日本連鎖飯店集團業在後疫情時代的競爭日益激烈，顧客對於酒店服務的期望不斷提升。尤其是在價格和服務質量之間的平衡變得尤為重要，這也導致了部分酒店滿意度的下滑。然而，注重顧客體驗的品牌，特別是在早餐服務和本地化體驗方面，仍然獲得了較高評價。隨著旅遊業的復甦，這些酒店品牌將繼續提升服務質量，滿足國內外顧客的需求。
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